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Privacy Policy 

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개인정보처리방침 (Privacy Policy)

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시행일자: 2025년 1월 1일


TEV KOREA (이하 "회사")는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 서비스(신차구매, 사고정비, 대차/렌터카, 중고차 판매, 충전 및 데이터 관리 등)의 이용 과정에서
고객의 개인정보가 어떤 방식으로 수집·이용·보호되는지를 설명합니다.

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1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

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회사는 서비스 제공 및 고객 관리, 법적 의무 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1) 수집 항목

  • 기본정보: 이름, 연락처(휴대전화, 이메일 등), 주소

  • 차량정보: 차종, 차량번호, 연식, 주행거리, 차량식별번호(VIN)

  • 거래정보: 서비스 이용내역, 결제정보(결제수단, 금액, 일자 등)

  • 정비 및 운행 데이터: 점검이력, 부품 교체내역, 충전기록, 운행 데이터(전기차에 한함)

  • 사고/보험 관련 정보: 운전면허번호, 보험사명, 사고이력 등 (해당 시)

2) 수집 방법

  • 서비스 신청서, 계약서, 정비의뢰서, 상담을 통한 직접 수집

  • 전화, 문자, 카카오톡 등 고객 문의 채널

  • 차량 진단 장비 및 충전 시스템을 통한 데이터 자동 수집(전기차 한정)

  • 제휴사(보험사, 렌트사, 정비 협력사 등)를 통한 연동

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2. 개인정보의 이용 목적

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회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

  1. 서비스 제공 – 신차 출고, 정비, 수리, 렌트, 중고차 거래, 충전·데이터 관리 등 계약 이행

  2. 고객 관리 – 서비스 예약, 상담 응대, 고객 만족도 조사

  3. 결제 및 정산 – 요금 청구, 환불, 세금계산서 발행

  4. 사후 관리 – 정비 이력 관리, 보증 및 품질 서비스, 차량 관리 리포트 제공

  5. 법적 의무 이행 – 세금, 보험, 교통사고 처리 등 관련 규정 준수

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3. 개인정보의 보유 및 이용기간

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회사는 개인정보를 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 예외로 합니다.

  • 거래 및 결제정보: 5년 (전자상거래법)

  • 계약 및 서비스 이력: 3년 (소비자보호법)

  • 사고·보험 관련 기록: 5년 (보험업법)

  • 차량 데이터(정비·충전·주행정보): 고객 동의 하에 3년간 보관 후 파기

  • 상담·문의 기록: 3년

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4. 개인정보의 제3자 제공

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회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에 한하여 최소한의 정보를 제공합니다.

  1. 고객이 특정 서비스를 이용하기 위해 제휴사(보험사, 렌트사, 정비업체 등) 제공에 명시적으로 동의한 경우

  2. 법령에 따라 관계 기관이 정당한 절차를 통해 요청한 경우

이 경우 회사는 정보 제공 목적, 범위, 기간을 고객에게 사전 고지하고 동의를 받습니다.

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5. 개인정보 처리의 위탁

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회사는 서비스 운영 효율화를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

위탁 시 개인정보보호 관련 법규를 준수하며, 위탁업체가 안전하게 정보를 관리하도록 철저히 감독합니다.

위탁업무 예시:

  • 전산 시스템 유지보수 및 백업 관리

  • 결제 및 정산 처리

  • 고객 안내 문자/알림 발송

  • 데이터 분석 및 차량 상태 리포트 시스템 운영

위탁업체 및 세부 내역은 내부 관리대장에 별도 기록·보관하며, 변경 시 즉시 공지합니다.

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6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

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  • 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우,
    지체 없이 해당 정보를 안전한 방법으로 파기합니다.

  • 전자 파일 형태의 정보: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

  • 문서 형태의 정보: 분쇄 또는 소각

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7. 고객의 권리 및 행사 방법

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고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
요청은 회사 대표전화, 이메일, 또는 방문을 통해 접수할 수 있으며,
회사는 법정 기간 내 신속히 처리합니다.

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8. 개인정보의 안전성 확보 조치

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회사는 개인정보보호를 위해 다음과 같은 기술적/관리적 조치를 취하고 있습니다.

  • 접근권한 관리 및 최소화

  • 개인정보 암호화 및 접근기록 보관

  • 전산 시스템 방화벽 및 백신 운영

  • 주기적 보안 점검 및 임직원 교육

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9. 개인정보 보호책임자

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회사는 고객의 개인정보 보호 및 불만 처리를 위해 아래의 책임자를 지정합니다.

  • 개인정보 보호책임자: 최정식 대표이사 

  • 전화: 010-2050-7177

  • 이메일: chamento1004@gmail.com

  • 고객은 개인정보 관련 불만, 침해사실 신고, 피해구제 요청을 위의 연락처로 문의하실 수 있습니다.

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10. 개인정보처리방침의 변경

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본 개인정보처리방침은 법령, 정책, 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며,
변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 사전 고지합니다.

공고일자: 2025년 1월 1일
시행일자: 2025년 1월 1일

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신차부터 충전까지, 전기차의 모든 데이터를 안전하게 관리합니다.

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